As seguintes condições apresentadas definem as principais informações referentes aos artigos vendidos, à encomenda, pagamento e envios.

​Ao concretizar uma encomenda na Ramos Cerâmica está a concordar e aceitar as condições gerais descritas.

artigos |

Todas as peças são conformadas manualmente sem recorrer a moldes.

Por esta razão, é provável e natural existirem pequenas diferenças entre as fotografias que ilustram o produto e a peça recebida, bem como entre as peças da mesma série.

Estas diferenças resultam do trabalho artesanal e tornam cada uma dos artigos único.

encomenda |

Todas as peças apresentadas na loja que se encontram disponíveis para compra já estão produzidas e prontas a enviar/levantar no atelier.

Podem existir coleções de edição limitada que não serão novamente disponibilizadas.

Caso tenha interesse numa peça de uma coleção anterior ou numa peça personalizada, contacte hello@ramosceramica.com

embalagem |

Todos os materiais utilizados no embalamento e envio das peças são produzidos em Portugal e são ecológicos, recicláveis e isentos de plásticos. Sempre que forem utilizados plásticos, são reutilizados pelo atelier e são indispensáveis para manter a peça em questão segura no embalamento.

pagamento |

Os métodos de pagamento do website são cartão de crédito, cartão de débito, PayPal, Apple Pay, Google Pay. É possível pagar em numerário em compras efetuadas por marcação no atelier.

envios |

Todas as encomendas serão processadas num prazo de 2-7 dias úteis.​

A encomenda poderá ser levantada no atelier em Lisboa, consoante marcação prévia através do email hello@ramosceramica.com.

Os envios nacionais e internacionais são enviados via transportadora ou CTT, habitualmente com seguimento da encomenda via whatsapp e email.

​O valor de envio para território nacional é de 5€.​ Em compras de valor igual ou superior a 75€, os portes para Portugal serão oferecidos. O envio para Espanha é de 8€.

O valor de envio para território internacional varia entre os 13€ e os 28€.

Envios internacionais para fora da União Europeia poderão estar sujeitos a taxas de importação ou impostos alfandegários.

​A Ramos Cerâmica não tem conhecimento dos valores das taxas e impostos, que variam de país para país e, como tal, não se responsabiliza pelo seu pagamento.

Se por alguma razão o destinatário recusar a entrega da encomenda ou não a levantar no tempo útil exigido, os custos de envio ou taxas associadas à entrega serão cobrados ao cliente.

O novo envio poderá será feito mediante novo pagamento dos portes de envio.

Relativamente ao prazo de entrega, envios feitos para território nacional costumam demorar 1 dia útil a chegar ao destino. Para território internacional, demoram entre 3-10 dias úteis.

A Ramos Cerâmica não se responsabiliza por atrasos da empresa transportadora.